Her kan du læse, hvad der gælder, når du køber varer, bestiller en reparation eller benytter andre ydelser hos Phone4you.
Alle priser er angivet i DKK og inklusive gældende moms. Betalingsoplysninger behandles gennem en godkendt betalingsudbyder.
Forventet leveringstid og den samlede leveringspris fremgår inden betalingen gennemføres.
Ved netkøb har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret og to års reklamationsret efter dansk lovgivning.
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer og ydelser hos:
Juridisk navn: Phone4you
CVR-nummer: 45363481
Registreret adresse: Rosenhøj Allé 22, 3. tv., 8260 Viby J, Danmark
Butik: Adelgade 61, 8660 Skanderborg, Danmark
Telefon: +45 50 90 90 12
E-mail: info@phone4you.dk
Hjemmeside: phone4you.dk
Phone4you er en dansk enkeltmandsvirksomhed registreret i Danmark.
Alle priser på Phone4you.dk er angivet i danske kroner – DKK – og inklusive gældende moms, medmindre andet tydeligt er oplyst.
Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger og øvrige omkostninger, vises i kurven og ved checkout, inden kunden gennemfører købet.
For brugte varer kan særlige momsregler, herunder brugtmomsordningen, finde anvendelse. Dette ændrer ikke den samlede pris, som kunden accepterer ved købet.
Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl og tekniske fejl. Hvis en pris åbenlyst er forkert, kontakter vi kunden hurtigst muligt, inden ordren behandles.
De betalingsmuligheder, der kan anvendes, fremgår ved checkout. Der kan blandt andet betales med de betalingskort og betalingsmetoder, som er vist i webshoppen.
Ved køb af fysiske varer reserveres beløbet normalt på kundens kort i forbindelse med bestillingen. Beløbet trækkes først, når varen afsendes eller udleveres til kunden.
Hvis en ordre består af flere varer, som sendes separat, kan betalingen blive trukket i takt med, at de enkelte varer afsendes. Der trækkes aldrig et højere beløb end det, kunden har godkendt.
Ved køb af en reparation eller anden tjenesteydelse kan beløbet trækkes, når ydelsen påbegyndes, er udført eller enheden udleveres, afhængigt af den konkrete aftale. Det relevante betalingstidspunkt oplyses i forbindelse med bestillingen.
Betalingsoplysninger behandles gennem vores betalingsudbyder. Phone4you opbevarer ikke kundens fulde kortoplysninger.
Når kunden afgiver en ordre på Phone4you.dk, modtager kunden en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.
Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget bestillingen. Den endelige købsaftale anses som indgået, når ordren er accepteret og behandlet af Phone4you.
Kunden skal kontrollere, at navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, produkt og eventuelle produktvarianter er korrekte.
Phone4you kan annullere en ordre, hvis varen er udsolgt, hvis der foreligger en åbenlys prisfejl, hvis betalingen ikke kan godkendes, eller hvis ordren ikke kan gennemføres som følge af svigmistanke eller andre saglige forhold.
Den forventede leveringstid fremgår ved den enkelte vare, i kurven, ved checkout eller i ordrebekræftelsen.
Hvis der ikke er angivet en anden leveringstid, er den forventede leveringstid normalt indenfor 1–3 HVERDAGE.
Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor ordren er behandlet. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles normalt den førstkommende hverdag.
Den konkrete leveringspris vises i kurven og ved checkout, inden kunden accepterer købet. Leveringsprisen afhænger blandt andet af den valgte leveringsmetode, ordrestørrelse og leveringsadresse.
Ved afhentning i vores butik oplyses kunden, når varen er klar. Kunden skal kunne fremvise ordrebekræftelse og eventuelt gyldig legitimation.
Ved forsinkelse kontakter vi kunden hurtigst muligt. Hvis levering ikke kan ske inden for den aftalte frist, har kunden de rettigheder, der følger af gældende dansk lovgivning.
Kunden er ansvarlig for at oplyse en korrekt leveringsadresse. Ekstra omkostninger som følge af en forkert eller mangelfuld adresse kan blive opkrævet hos kunden.
Når en forbruger køber en vare på Phone4you.dk, har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget person, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Ved køb af flere varer i én ordre, som leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor kunden modtager den sidste vare.
Fortrydelsesretten gælder også for brugte varer, som er købt og betalt online.
For at bruge fortrydelsesretten skal kunden inden fristens udløb give Phone4you en tydelig besked om, at købet ønskes fortrudt. Meddelelsen kan sendes til:
E-mail: info@phone4you.dk
Telefon: +45 50 90 90 12
Kunden kan eksempelvis skrive:
“Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret vedrørende ordre [ordrenummer].”
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen uden samtidig at give Phone4you tydelig besked om fortrydelsen.
Når kunden har meddelt, at købet fortrydes, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at meddelelsen om fortrydelse er sendt.
En returnering skal aftales med Phone4you og sendes eller afleveres efter vores anvisninger. Varen må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Medmindre andet er aftalt, betaler kunden selv de direkte omkostninger ved returneringen. Kunden bærer risikoen for varen, indtil Phone4you har modtaget den.
Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Ved telefoner og anden elektronik må kunden undersøge varen på samme måde, som det normalt er muligt i en fysisk butik. Omfattende brug, installation, fjernelse af beskyttelsesmateriale, ændring af indstillinger, tilknytning af konti eller fysisk beskadigelse kan medføre værdiforringelse.
Inden returnering af en telefon eller anden enhed skal kunden:
Hvis fortrydelsesretten anvendes korrekt, tilbagebetaler Phone4you det modtagne beløb, inklusive standardleveringsomkostningen. Eventuelle ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Phone4you har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for:
Ved køb af varer som forbruger gælder købelovens regler om to års reklamationsret. Reklamationsretten gælder både nye og brugte varer.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede ved leveringen.
At en vare er brugt, og at dens stand, alder, batterikapacitet og kosmetiske forhold er beskrevet ved købet, indgår i vurderingen af, om der foreligger en mangel. Forhold, som kunden tydeligt er blevet oplyst om og har accepteret før købet, anses som udgangspunkt ikke som mangler.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes:
Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation inden for to måneder efter, at kunden har opdaget fejlen, vil normalt være rettidig.
Ved reklamation skal kunden kontakte Phone4you på info@phone4you.dk og oplyse ordrenummer, beskrive fejlen og om muligt vedhæfte billeder eller video.
Phone4you har ret til at undersøge varen. Hvis reklamationen er berettiget, vil vi afhængigt af omstændighederne tilbyde reparation, omlevering, et passende afslag eller tilbagebetaling efter købelovens regler.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder Phone4you rimelige og nødvendige omkostninger ved returneringen. Varen må ikke sendes retur uden forudgående aftale.
Inden en reparation påbegyndes, oplyser Phone4you så vidt muligt om pris, forventet løsning, leveringstid og eventuelle kendte risici.
Hvis det under undersøgelsen viser sig, at reparationen kræver yderligere arbejde eller reservedele ud over det aftalte, kontakter vi kunden for godkendelse, inden det ekstra arbejde udføres.
Kunden er selv ansvarlig for at sikkerhedskopiere data inden indlevering. Phone4you anbefaler, at personlige oplysninger, SIM-kort og hukommelseskort fjernes, hvor dette er muligt.
Phone4you er ansvarlig for skader, som direkte skyldes fejl begået af Phone4you under reparationen. Vi er ikke ansvarlige for eksisterende fejl, skjulte følgeskader fra tidligere slag, væske eller andre skader, som ikke skyldes vores arbejde.
Vi kan ikke garantere, at data kan bevares under en reparation. Phone4you er ikke ansvarlig for tab af data, medmindre tabet skyldes forsætlig eller groft uagtsom adfærd fra vores side, eller andet følger af ufravigelig lovgivning.
Ved bestilling af en reparation eller anden tjenesteydelse online har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.
Hvis kunden ønsker, at reparationen skal påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, skal kunden udtrykkeligt anmode om dette.
Hvis kunden fortryder, efter arbejdet er påbegyndt efter kundens udtrykkelige anmodning, kan kunden blive opkrævet et rimeligt beløb for den del af arbejdet, der allerede er udført.
Fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført, hvis kunden på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, at arbejdet påbegyndes, og har anerkendt, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført.
Hvis en reparation aftales og bestilles direkte i den fysiske butik, gælder der ikke en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt.
En eventuel garanti fra Phone4you gælder ud over kundens ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning. Garantien begrænser ikke reklamationsretten.
Garantien kan blandt andet dække:
Garantien dækker som udgangspunkt ikke:
Hvis der er lovet livstidsgaranti på en konkret reparation eller reservedel, gælder garantien kun for de forhold og under de betingelser, som er oplyst ved købet. Kunden skal kunne dokumentere købet.
Ved længere reparationer kan kunden efter aftale låne en telefon, hvis Phone4you har en ledig enhed. En lånetelefon er ikke en garanteret del af reparationsydelsen.
Lånetelefonen skal returneres i samme stand som ved udleveringen. Kunden hæfter for skade, tab, tyveri og manglende tilbehør, som opstår i låneperioden, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Lånetelefonen må ikke:
Kunden er selv ansvarlig for at slette alle personlige oplysninger og logge ud af egne konti inden returnering.
Phone4you kan efter konkret aftale kræve et depositum. Et eventuelt depositum og betingelserne herfor oplyses inden udleveringen.
Phone4you er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med kundens køb, henvendelse eller reparation.
Vi kan blandt andet behandle følgende oplysninger:
Oplysningerne behandles for at:
Vi sælger ikke kundens personoplysninger og stiller dem ikke til rådighed for uvedkommende tredjeparter.
Personoplysninger kan videregives til samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre ordren eller levere den aftalte ydelse. Det kan blandt andet være:
Disse samarbejdspartnere må kun behandle oplysningerne til de aftalte og lovlige formål.
Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt. Oplysninger kan dog opbevares i den periode, som følger af bogføringsreglerne, eller så længe det er nødvendigt for at dokumentere køb, garantier, reklamationer og andre juridiske krav.
Kunden kan efter databeskyttelsesreglerne have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Nogle oplysninger kan ikke slettes med det samme, hvis Phone4you er juridisk forpligtet til at opbevare dem.
Henvendelser om personoplysninger kan sendes til info@phone4you.dk.
Kunden har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis kunden mener, at personoplysninger behandles i strid med reglerne.
Oplysninger om cookies og lignende teknologier fremgår af hjemmesidens cookieindstillinger og cookietekst.
Phone4you er registreret i Danmark, og køb foretaget hos Phone4you er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister skal som udgangspunkt behandles efter dansk lovgivning og ved de kompetente danske domstole. Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte have efter gældende lovgivning.
Hvis kunden ønsker at klage, skal kunden først kontakte Phone4you, så vi har mulighed for at finde en løsning.
Kontakt os på:
E-mail: info@phone4you.dk
Telefon: +45 50 90 90 12
Butik: Adelgade 61, 8660 Skanderborg
De handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for kundens bestilling, gælder for købet.
Phone4you kan løbende opdatere handelsbetingelserne. Ændringer har ikke tilbagevirkende kraft for allerede indgåede købsaftaler.
Hvis en bestemmelse i handelsbetingelserne er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
Senest opdateret: 27. juli 2026.
Du er altid velkommen til at kontakte os. Vi forklarer gerne, hvad der gælder for dit køb eller din reparation.
